Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Avant d’acheter
PressLume comprend un essai gratuit de 7 jours pour essayer l’app complète avant l’achat. Aucun compte ni renseignement de paiement n’est requis pour commencer l’essai.
Remboursements
Comme vous pouvez essayer PressLume avant de l’acheter, les achats sont généralement finaux et nous n’accordons normalement pas de remboursement pour un simple changement d’avis après l’achat.
Nous étudierons les demandes de remboursement en cas de problème réel, notamment :
- une facturation en double ou erronée
- un problème de licence ou d’activation que nous ne pouvons pas résoudre
- un problème technique important qui empêche l’app de fonctionner comme décrit et qui ne peut raisonnablement être corrigé
- un remboursement exigé par la loi applicable
Nous pouvons aussi accorder un remboursement dans des circonstances exceptionnelles, à notre discrétion.
Demander un remboursement
Écrivez-nous à support@presslume.app en indiquant l’adresse courriel utilisée pour l’achat et assez de renseignements pour nous permettre de retrouver la commande.
Nous pourrions demander des renseignements supplémentaires au besoin pour comprendre ou résoudre le problème.
Traitement des remboursements
Les paiements et les remboursements sont traités par Polar et ses fournisseurs de paiement. Si un remboursement est accordé, la licence PressLume associée peut être révoquée.
Les délais de traitement après approbation peuvent dépendre de Polar, du fournisseur de paiement et de votre banque ou émetteur de carte.
Vos droits
Cette politique ne limite aucun droit de remboursement, d’annulation ou de consommateur qui ne peut être légalement exclu là où vous vivez.
Nous joindre
Vos questions sur les remboursements peuvent être envoyées à support@presslume.app.